حل المشكلة التي نثق فيها بعدم إرسال رمز تحقق

هذه المشكلة هي إحدى المشاكل التي انتشرت عبر تطبيق توكلنا في الفترة الأخيرة، والمشكلة أن رمز التحقق لم يصل في رسالة عبر الهاتف المحمول، حيث يتم استخدام رمز التحقق لمتابعة عملية تسجيل الدخول في تطبيق.

والتي بدونها لا يستطيع المستخدم إتمام عملية تسجيل الدخول، ومن خلال الفقرات التالية سنتعرف على كيفية حل هذه المشكلة بطريقة سهلة، ويمكن حل هذه المشكلة باتباع الخطوات التالية:

  • في البداية يجب على المستخدم تنزيل التطبيق من Google Play من هنا أو من متجر التطبيقات Who هنا.
  • ثم بعد تنزيل التطبيق يقوم المستخدم بتسجيل الدخول.
  • يتم إرسال رمز التحقق أثناء التسجيل في التطبيق، مع مؤقت بجانب رمز التحقق.
  • في حالة انتهاء العداد من العد ولم يصل الرمز، يجب على المستخدم إعادة إدخال بيانات تسجيل الدخول مرة أخرى.
  • بعد الانتظار لفترة قصيرة، سيتم إرسال رمز التحقق لإكمال عملية تسجيل الدخول للتطبيق.

    • مشاكل التطبيق الأخرى مع الحل

    مشكلة عدم إرسال رمز التحقق ليست المشكلة الوحيدة في التطبيق ولكن هناك بعض المشاكل الأخرى التي يواجهها المستخدمون أثناء استخدام التطبيق، ومن المشاكل وحلولها ما يلي:

    • لا يمكن للمستخدم طلب تصريح في منطقة محظورة، والشخص المسؤول عن فك التشفير ورفع الحظر عن هذه المناطق هو السلطات المختصة.
    • في حالة استخدام العميل لجهاز iPhone، فلن يتمكن من تشغيل التطبيق أثناء وجود كسر حماية، والحل لهذه المشكلة هو أن يقوم المستخدم بإعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام جهاز آخر غير iPhone.
    • إذا كان التطبيق لا يعمل على جهاز المستخدم، فيمكن تشغيله من قبل السلطة المختصة لإصلاح الخلل في خوادم التطبيق، أو عن طريق إزالة المستخدم للتطبيق من جهازه من نوع مختلف ثم إعادة تنزيله مرة أخرى وتشغيله كما كان من قبل.

    إذا كان التطبيق يعمل على إصدار أحدث من نظام Android من النظام الموجود على جهاز المستخدم، فيرجى ترقية نظام Android، حيث يعمل التطبيق فقط على أنظمة Android الحديثة فقط.

    • في حالة عدم إصدار تصريح لمستخدم يقل عمره عن 15 عامًا، يجب على الشخص اللجوء إلى أحد أفراد العائلة الذي يرتبط به من الدرجة الأولى للحصول على تصريح شخصي له.

    كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا

    يمكنك التسجيل في التطبيق باتباع الخطوات التالية:

  • يجب أن يكون لدى المستخدم حساب على منصة أبشر قبل تسجيل الدخول إلى التطبيق.
  • بعد تنزيل التطبيق، يقوم المستخدم بفتحه والضغط على كلمة “تسجيل جديد”.
  • بعد ذلك، سيفتح التطبيق نافذة جديدة تحتوي على بعض البيانات التي يجب على المستخدم تعبئتها.
  • تحتوي البيانات على: بيانات المسجل والهوية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد.
  • ثم يوافق المستخدم على شروط التطبيق بعد قراءتها بعناية.
  • بعد ذلك سيتم إرسال رسالة إلى رقم الهاتف المسجل في منصة أبشر، والتي تحتوي على رمز التحقق الذي يكتبه المستخدم في مكانه.
  • من خلال الخريطة الموجودة في التطبيق، يحدد المستخدم مكان إقامته بالضبط.
  • بعد ذلك يجيب المستخدم على جميع الأسئلة المتعلقة بالصحة الشخصية.
  • ثم تحدد المعالين والمكفولين الموجودين في نفس مكان الإقامة.
  • بعد ذلك، بعد استكمال جميع البيانات، ينقر المستخدم على أيقونة “تسجيل”.

    • كيفية التسجيل في التطبيق بدون حساب أبشر

    يمكن التسجيل في تطبيق توكلنا دون أن يكون للمستخدم حساب على منصة أبشر، وذلك من خلال الاتصال بأحد المسجلين على منصة أبشر، ويمكن القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

  • ينتقل الشخص إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر من هنا.
  • ثم يختار أفراد أبشر، ثم يقوم بتسجيل الدخول بحساب أحد المسجلين في المنصة ويوصي الشخص.
  • بعد ذلك، يختار من بين الأيقونات الموجودة في الأعلى “خدماتي”.
  • ثم يختار من القائمة التي ستعرض الخدمات العامة، بما في ذلك خدمة تحديد رقم الهاتف المحمول لتطبيق توكلنا.
  • ثم يقوم الشخص بتدوين جميع البيانات وهي: رقم الهوية أو رقم الإقامة، وتاريخ الميلاد، ورقم هاتف مستخدم تطبيق توكلنا.
  • بعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف الذي تم إدخاله تفيد بإمكانية التسجيل في تطبيق توكلنا.
  • سيتم إرسال رسالة أخرى إلى نفس رقم الهاتف تحتوي على رمز التحقق الذي سيتم نسخه ولصقه في المساحة المخصصة له أثناء عملية التسجيل في تطبيق توكلنا.
  • بعد إتمام ذلك يقوم الشخص المسجل في التطبيق بالضغط على كلمة “تسجيل”.

    • ملخص الموضوع في 7 نقاط

    مما تطرقنا إليه في هذا الموضوع نستنتج أن:

  • يمكنك حل مشكلة عدم إرسال رمز التحقق من توافولنا عن طريق إعادة التسجيل مرة أخرى.
  • لا يمكن أن يعمل تطبيق توكلنا على أجهزة آيفون مكسورة الحماية.
  • يمكن لأي شخص أقل من 15 عامًا التسجيل في التطبيق فقط من خلال ضمان قريب من الدرجة الأولى.
  • لا يمكن للشخص تسجيل الدخول إلى المناطق المحظورة.
  • يمكن رفع الحظر عن المناطق المحظورة من قبل السلطات المختصة.
  • يجب عليك التأكد من تحديث إصدار Android لجهاز المستخدم لتشغيل التطبيق.
  • يجب أن يكون لدى الشخص حساب على منصة أبشر أو أي شخص آخر ينصحه بتسجيل الدخول إلى التطبيق.