لقد نسيت الرقم السري لتأشيرة المعاشات
الحالة الأولى أنك لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بتأشيرة المعاش، وهنا يتوجب عليك استخدام بطاقة الرقم القومي فقط، بعد الاتصال بالرقم 19680 وهو رقم الخط الساخن، ومن ثم يعطونك كلمة مرور جديدة وهذه هي خطوات تجديد كلمة المرور الخاصة بالتأشيرة:
- ثم أبلغ عن نسيان كلمة المرور الخاصة بتأشيرة التكافل والكرامة التقاعدية.
- ستطلب منك خدمة العملاء إدخال رقم البطاقة الشخصية.
- بعد ذلك، يرسلون كلمة مرور أخرى، وعند تفعيل التأشيرة، سيتم الخصم بمبلغ 6 جنيه مصري، وهي رسوم أو قيمة تفعيل الخدمة مرة أخرى.
فقدان التأشيرات التقاعدية لمعاش التكافل والكرامة
يجب أن تتخذ هذه الخطوات عندما تفقد تأشيرة معاشك، لكي تستبدلها بأخرى، على النحو التالي:
- الاتصال على الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي لإيقاف التأشيرة.
- الخطوة الثانية هي إدخال رقمك الوطني.
- بعد ذلك، سجل بلاغًا عن فقدان التأشيرة، بحيث يمكن استخراج تأشيرة جديدة.
- سيتم إصدار تأشيرة أخرى، وستكون من وحدتك.
- عند صرف التأشيرة لأول مرة يتم خصم البدل من المبلغ المفقود وقدره 25 جنيهاً لأنه مجاني لأول مرة وليس عند استخراج بدل فاقد.
طرق الاستعلام عن رصيد المعاش على التأشيرة
أطلقت هيئة التأمينات الاجتماعية موقعها الإلكتروني الخاص، وسيكون هذا الموقع حلقة الوصل بين هيئة التأمينات الاجتماعية وعملاء أنظمة التقاعد. استحدثت الهيئة بعض الخدمات، ومنها الاستفسار عن الرصيد في تأشيرة المعاش، عند فقدان التأشيرة أو نسيان كلمة مرور تأشيرة المعاش، ومن بين أنواع الاستفسار:
الاستفسار عن الرقم الوطني
- يمكن للشخص الذي يتمتع بالتأمين الاستفسار عن رقم تأمينه باستخدام رقمه الوطني، أو الاستعلام عن أجره أو استقطاعاته، نتيجة حرص وإدارة وزارة التضامن الاجتماعي على تحقيق التواصل الفعال مع كافة فئات المجتمع.
- يقدم الموقع الخدمات التي يهتم بها أصحاب العمل، من خلال سؤالهم عن بيانات مؤسستهم الأساسية، أو التوازن بكل التفاصيل.
حساب التأمين
- يمكن لصاحب العمل من خلال موقع وزارة التضامن الاجتماعي الاطلاع على كشف حساب مؤسسته ومعرفة جميع الديون المستحقة والإفصاح عن الديون المطلوبة.
- أما بالنسبة للمتقاعدين، فلديهم خدمات متعددة من خلال استخدامهم للموقع في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بتأشيرة المعاش، حيث يسهل الموقع عليهم الاستعلام عن بياناتهم في ملف التقاعد الخاص بهم، ومعرفة ما إذا كان هناك صقر في المعاش أم لا، والاستفسار عن من صرف من المعاش.
- أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن هذا الموقع في يوليو الماضي، وكانت تلك المرحلة الأولى، وشملت هذه المرحلة العديد من الخدمات التأمينية، ووجود مكتبة تأمينية كاملة، مع القوانين المناسبة للتأمينات الاجتماعية.
أرقام الشكوى لحاملي تأشيرة المعاش
- توجد أرقام لأي شكوى بخصوص تأشيرة المعاش، عند فقدها أو نسيان الرقم السري لتأشيرة المعاش، حيث أكد وزير التضامن الاجتماعي أن مدفوعات المعاشات مستمرة في جميع المحافظات، وفي جميع ماكينات الصرافة بالبنك أو آلات نظام التقاعد، وكذلك الآلات البريدية.
- وأوضح وزير التضامن الاجتماعي أنه يمكن تقديم شكوى في حالة حدوث أي عطل في أي من ماكينات الصرف الموجودة في أي مكان، ثم يتم إصلاحها على الفور، ويتم تزويد الماكينات بالمال باستمرار، ولأي شكوى حول ماكينات صرف المعاشات باستخدام التأشيرة، يسمى رقم الخط الساخن 19680 أو 19683..
طلب المعاش
- أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي تطبيقاً وهو تطبيق معاش، ويقدم هذا التطبيق العديد من الخدمات من خلال تنزيله على الهواتف المحمولة، ومن بين الخدمات التي يقدمها التطبيق سداد جميع الفواتير، والاستعلام عن رصيدك الشخصي، وطلب حساب. بيان إيقاف التأشيرة في حال فقدها أو تغيير كلمة المرور في حال نسيت الرقم السري الخاص بتأشيرة المعاشات.
خطوات استخدام تطبيق محاشي هي:
- قم بتنزيل التطبيق على الهاتف.
- موافقتك الأولى على جميع الشروط والأحكام من أجل بدء تسجيل الدخول.
- التسجيل عن طريق إدخال الاسم الأول واسم الأب واسم العائلة وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف.
- سيتم إرسال رسالة مع رمز لتفعيل التطبيق بحيث يمكن استخدامه.
- أدخل رقم الهوية الوطنية، وكلمة مرور تأشيرة المعاش، وانقر فوق تسجيل.
مميزات تطبيق المعشي
يحتوي تطبيق Maashi على العديد من الميزات التي تجعل المتقاعدين يقومون بتنزيله على هواتفهم، ومن هذه الميزات:
- الإفصاح عن الرصيد في الحساب.
- معرفة وقت توفر المعاش.
- إمكانية تحويل الأموال إلى حسابات أخرى.
- إصدار التأشيرة مرة أخرى.
- وقف استخدام التأشيرة أو تفعيلها.
- تجديد كلمة المرور الخاصة بالتأشيرة.
- طلب كشف حساب.
الإجراءات الواجب اتباعها عند فقدان تأشيرة المعاش
عند فقدان تأشيرة المعاش أو وفاة صاحب التأشيرة، من الضروري تنبيه مدير مكتب التأمين لاتباع الخطوات التالية:
- التعرف على دائرة التعويضات بمكتب التأمين من خلال تسجيل ضياع التأشيرة أو وفاة صاحبها على حاسوب المكتب.
- إبلاغ رئاسة اللواء التي يتبع لها مكتب التأمين ببيانات الشخص الذي فقد التأشيرة أو المتوفى، وستقوم المنطقة بدورها في إبلاغ الإدارة العامة للمعاشات بإرسال فاكس، من أجل التوقف عن استخدام المفقود. تأشيرة، واستخراج أخرى.
- يتم تطبيق هذه الخطوات عند فقدان التأشيرة أو وفاة المالك أو نسيان كلمة مرور تأشيرة المعاش.
كيفية معرفة قيمة المعاش بالرقم القومي
يستفسر صاحب المعاش عن المكافآت الخمس التي تخصه وذلك من خلال الآتي:
- إدخال رقمه الوطني على موقع التأمينات الاجتماعية أو موقع وزارة التضامن الاجتماعي والمعاشات.
- ثم ينظر في مستحقاته المجمدة.
- بديل الرقم الوطني هو رقم التأمين.
- يتم تحصيل كل متقاعد مستحق للمعاش على أقساط، ويبلغ كل قسط حوالي 25٪ من إجمالي المبلغ المستحق.
كانت هذه معلومات كافية حول الخطوات التي يجب اتباعها عندما تخسر أو تحدث ونسيت رقم التعريف الشخصي لتأشيرة المعاشات التقاعدية الخاصة بك.