كيف أشتكي من متجر إلكتروني غير مسجل في معروف هذه إحدى الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة بالتعاون مع الهيئة العامة لحماية المستهلك والتي يمكن الاستفادة منها في حالتين وبطرق مختلفة، ومن خلال الموقع ترينداتي حالات تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني التي تم تحديدها وطرق إرسال إخطار بخطوات معينة.
أرسل شكوى في المتجر الإلكتروني
إذا كان النشاط التجاري مسجلاً في خدمة معروف أو لديه سجل تجاري، يمكن تقديم شكوى مباشرة إلى وزارة التجارة السعودية، إما عن طريق الاتصال بالرقم 1900 مباشرة أو عن طريق طلب “تقرير تجاري” باتباع الخطوات أدناه
- قم بتنزيل تطبيق “Commercial Report” لأجهزة iPhone ويمكن تنزيله “من خلال الموقع الرسميولأجهزة Android، يمكنك تنزيله.من خلال الموقع الرسمي“.
- تحديد المخالفة.
- توثيق المخالفة بإدخال البيانات المطلوبة في الحقول المتوفرة.
- تحديد طبيعة المخالفة.
- حدد مكان الانتهاك.
- تحديد وصف المخالفة.
- تنزيل المرفقات من خلال التطبيق.
- انقر فوق إرسال رسالة.
كيف يمكنني الشكوى من متجر الكتروني غير مسجل في معروف
يمكن تقديم شكوى مباشرة إلى السلطات الأمنية ضد أي عمل تجاري أو حساب إلكتروني أو كيان إلكتروني ليس له تسجيل في معروف باتباع واحد ؛ أي من الطرق التالية[1]
قدم شكوى إلى متجر إلكتروني عبر أبشر
يمكن تقديم الشكوى عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية
- تسجيل الدخول إلى حساب أبشرمن خلال الموقع الرسمي“.
- أدخل اسم المستخدم.
- ادخل رقمك السري.
- تعريف الخدمات الإلكترونية.
- تعريف السلامة العامة.
- تحديد انتهاكات التجارة الإلكترونية.
- تحديد طبيعة المخالفة.
- اختر “غير مسجل لدى معروف”.
- تحديد المتجر داخل المملكة أو خارجها.
- تحديد نوع العمل.
- أدخل رقم الطلب.
- انقر فوق متابعة.
- انقر فوق إرسال وانتظر الرد المتوقع في غضون ساعة.
- يمكن تقديم التقرير من خلال تطبيق أبشر أو عن طريق الاتصال بالرقم 8007490000.
يمكنك تقديم شكوى في متجر إلكتروني باستخدام تطبيق Kolluna Aman
يمكن تقديم شكوى من خلال تطبيق We Are All Safe وسيتم اتخاذ الخطوات التالية
- قم بتنزيل تطبيق We Are All Safe لنظام Androidمن خلال الموقع الرسمي“و iPhone”من خلال الموقع الرسمي“.
- افتح التطبيق بعد تثبيته على هاتف المستخدم.
- اختيار وكالة التبليغ عن جرائم المعلومات حسب نوع المخالفة.
- لاحظ الإشعار.
- إرفاق نسخ من تقرير جرائم تقنية المعلومات.
- انقر فوق إرسال رسالة.
وتجدر الإشارة إلى أنه من الممكن تقديم شكوى ضد مخالفات المتجر الإلكتروني مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق البريد التالي [email protected]، أو عن طريق التواصل مع أقرب مركز شرطة في جوار مقدم الشكوى.
لذا؛ مع العلم كيف اشتكيت من متجر إلكتروني غير مسجل لدى معروف، نختتم هذا المقال حيث أوردنا في فقراته طرق تقديم الإشعار، بغض النظر عما إذا كان لديهم حساب أم لا في معروف.
الأسئلة المتداولة
هل يمكن التظلم أو تقديم شكوى بشأن الانتهاكات الإلكترونية في السعودية
نعم، يمكن تقديم الشكاوى حول مخالفات المتاجر الإلكترونية إما مباشرة إلى أرقام وزارة التجارة، أو من خلال المنصات والتطبيقات الإلكترونية.
ما هو آخر موعد للرد على الشكوى المقدمة إلى وزارة التجارة
المدة القصوى للرد على شكاوى المستخدم هي خمسة أيام.
ما هي الخيارات المتاحة لتقديم شكاوى بشأن مخالفات المتاجر الإلكترونية غير المسجلة في معروف
يمكن تقديم طلب القضاء على مخالفات المتاجر الإلكترونية إما من خلال أبشر أون لاين وتطبيقه، أو من خلال تطبيق “نحن بأمان”، أو بإرسال رسالة على البريد الإلكتروني، أو من خلال زيارة الموقع. أقرب مركز شرطة.