يتم إجراء تقديم شكوى في متجر إلكتروني داخل أو خارج السعودية 2024 من خلال وزارة التجارة والاستثمار للإبلاغ عن حالات الانتهاكات والاحتيال التجاري.
كيفية تقديم شكوى في متجر إلكتروني
هناك عدة طرق لتقديم شكوى في متجر إلكتروني داخل السعودية وخارج السعودية وإليك الطرق المناسبة لك[1]
كيفية تقديم شكوى في متجر إلكتروني في السعودية
يمكن تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني في السعودية باتباع الخطوات التالية
- قم بزيارة الموقع الرسمي لوزارة التجارة.من خلال الموقع الرسمي“.
- انقر فوق خيارات في الجزء العلوي من الشاشة.
- اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- حدد “تلقي الإعلانات”.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- قم بتنزيل تطبيق الخدمة.
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق التقرير التجاري.
- اكتب رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- انقر فوق رمز التالي.
- أكمل عملية تثبيت التطبيق.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق عبر الهاتف المحمول.
- انقر فوق رمز علامة الجمع في الشريط السفلي من التطبيق.
- حدد انتهاكات الأعمال الإلكترونية.
- تحديد طبيعة الخرق الإلكتروني.
- اختر “غير مسجل لدى معروف”.
- حدد “في المملكة”.
- اختر نوع العمل.
- حدد نوع المتجر “Online Shop”.
- اختر نوع رابط المتجر.
- أدخل رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
- أدخل رابط المتجر عبر الإنترنت.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمتجر.
- أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بالمتجر.
- انقر فوق متابعة “.
- أدخل التواريخ المطلوبة وتفاصيل المخالفة.
- انقر فوق تأكيد.
- إرسال استفسار.
رابط لفتح متجر إلكتروني في السعودية
كيفية تقديم شكوى في متجر إلكتروني خارج السعودية
يمكن تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني يقع خارج السعودية باتباع الخطوات التالية
- قم بزيارة الموقع الرسمي لوزارة التجارة.من خلال الموقع الرسمي“.
- انقر فوق خيارات.
- انقر فوق الخدمات الإلكترونية.
- انقر فوق “تلقي تقرير”.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- قم بتنزيل تطبيق الخدمة.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- انقر فوق رمز التالي.
- تثبيت التطبيق.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- انقر فوق علامة الجمع في شريط التطبيق.
- اضغط على “المخالفات التجارية الإلكترونية”.
- حدد نوع الخرق الإلكتروني.
- انقر فوق غير مسجل مع معروف.
- اضغط على “خارج المملكة”.
- تحديد نوع النشاط التجاري “متجر عبر الإنترنت”.
- اختر نوع رابط المتجر.
- اكتب رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
- الصق رابط المتجر عبر الإنترنت.
- اكتب البريد الإلكتروني للمتجر.
- اكتب رقم الهاتف المحمول الخاص بالمتجر.
- انقر فوق متابعة “.
- كتابة البيانات المطلوبة وكافة تفاصيل المخالفة.
- انقر فوق تأكيد.
- أرسل طلب اتصال.
راجع أيضًا خطوات فتح سجل تجاري، متجر إلكتروني، وزارة التجارة.
رابط لتقديم شكوى في المتجر الإلكتروني
يمكن تقديم شكوى إلى متجر إلكتروني داخل أو خارج السعودية من خلال الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية. mc.gov.sa يتيح ذلك للمستخدم تطبيق تقرير تداول لتقديم شكوى في جميع حالات الانتهاك والاحتيال التجاري وهي خدمة مجانية تمامًا يمكن الحصول عليها دون أي رسوم.
في النهاية؛ تم تقديم إجراء تقديم شكوى في متجر إلكتروني داخل أو خارج السعودية 2024 وتم تضمين الرابط الإلكتروني المخصص لهذه الخدمة.
الأسئلة المتداولة
ما هي رسوم تقديم التقرير لدى وزارة التجارة
خدمة تقديم بلاغ لوزارة التجارة مجانية بالكامل وبدون رسوم.
ما هو وقت الاستجابة والمعالجة للاتصالات التجارية
فترة الاستجابة والمعالجة للاتصالات التجارية خمسة أيام.