كيف يمكنني تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية السعودية، حيث أن شركة الاتصالات السعودية هي شركة اتصالات سعودية تقدم العديد من الخدمات والمزايا لعملائها، بما في ذلك الخصومات على الاتصالات ومنح النقاط التي يمكن استبدالها بخدمات أخرى وكذلك الحلول الرقمية والخدمات في مختلف المجالات، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية وغيرها من المجالات. يهتم موقع Advanced Digital ومقالتي بتقديم شرح طريقة تقديم شكوى في شركة الاتصالات السعودية السعودية بخطوات مفصلة.
شركة الاتصالات السعودية السعودية
تعتبر شركة الاتصالات السعودية من أكبر شركات الاتصالات السعودية وتسعى دائمًا لتطوير خدماتها ولأن الضغط على شركة الاتصالات كان مرتفعًا، كان لا مفر من ظهور بعض المشكلات بسبب الضغط على شبكة الاتصال أو البيانات. وبالتالي، أتاحت STC مؤخرًا تقديم شكوى بشأن الهاتف المحمول من خلال تطبيقها على الهواتف المحمولة My STC، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة ونشرها على نطاق أوسع في إقليم المملكة.
اقرأ أيضًا كيفية تفعيل شريحة STC يدويًا
كيفية تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية
هناك عدة خطوات يجب اتباعها على الهاتف المحمول لتقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية وهذه الخطوات هي كما يلي[1]
- قم بتنزيل تطبيق My STC على الجهاز المحمول باستخدام الروابط التالية
- لهواتف Androidمن خلال الموقع الرسمي“.
- لأجهزة iPhone “.من خلال الموقع الرسمي“.
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق My STC على الهاتف المحمول.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- انقر فوق المزيد.
- ستظهر صفحة جديدة مع الخيارات التالية
- حساب تعريفي.
- بطاقات الائتمان.
- الدعم والمساعدة.
- الشبكات الاجتماعية.
- البرقية الإلكترونية.
- إعدادات التطبيق.
- انقر فوق التعليمات والدعم.
- من القائمة المنسدلة ضمن الدعم والمساعدة، انقر فوق التعليقات عبر الإنترنت.
- أدخل رقم الهاتف.
- تحديد موقع المشكلة يتم ذلك عبر الخريطة التي تظهر عند النقر فوق هذا الرمز.
- تحديد بيئة المشكلة “داخل المنزل، خارجه”.
- تحديد طبيعة المشكلة سيؤدي النقر فوق هذا إلى إظهار قائمة بمشكلات الاتصال أو البيانات.
- اختر نوع المشكلة التي يعاني منها المستخدم.
- تحديد نوع الشبكة التي يستخدمها العميل “الجيل الثاني أو الثالث أو الرابع”.
- انقر فوق إرسال.
- ستظهر رسالة على الهاتف المحمول تفيد بأن الشبكة قيد التطوير بعد ة تعليقاتك.
- انقر فوق موافق”.
- إذا تم تقديم نفس الشكوى من قبل عدد كبير من العملاء، فستستجيب شركة الاتصالات لهذه الشكاوى وتحاول حل المشكلة.
نوصيك بقراءة المقالات التالية
- كيف أعرف الخدمات التي تشترك فيها شركة الاتصالات السعودية
- شكرًا لك على التحقق من حسابك في الوصول الوطني
- مكاتب شركة الاتصالات السعودية في الرياض
رابط لتنزيل أحدث إصدار من تطبيق الاتصالات السعودية
تتيح شركة الاتصالات السعودية (STC) للعملاء إرسال شكاوى حول أدائهم إلكترونيًا عبر الهاتف المحمول بعد تنزيل تطبيق My STC على الجهاز المحمول باستخدام الروابط التالية
- قم بتنزيل التطبيق لهواتف Androidمن خلال الموقع الرسمي“.
- قم بتنزيل التطبيق لهواتف iPhoneمن خلال الموقع الرسمي“.
أخيراً؛ كيفية تقديم شكوى لدى شركة الاتصالات السعودية (STC) تم عرض خطوات تفصيلية، بالإضافة إلى روابط لتنزيل تطبيق My STC لهواتف Android و iPhone، والتي يتم من خلالها تقديم الشكوى إلكترونياً.
الأسئلة المتداولة
متى يتم الرد على شكوى المستخدم في stc
يتم تسجيل الشكوى المقدمة لدى شركة الاتصالات، وإذا تم الإبلاغ عن نفس المشكلة من قبل عدد كبير من الأشخاص، فستتفاعل شركة الاتصالات وتعمل على حل المشكلة.
هل يمكن استخدام تطبيق My STC خارج المملكة المتحدة
يمكن استخدام التطبيق فقط عندما يكون المشغل سعودي.
متى تأسست شركة الاتصالات السعودية في السعودية ومن هو الرئيس التنفيذي لها
تأسست شركة الاتصالات السعودية في 21 أبريل 1998 وتولى السيد عليان الوتيد منصب الرئيس التنفيذي في عام 2022.