يعد الرقم المجاني للاتصال بخدمة عملاء STC أحد الأرقام المهمة التي يرغب المواطنون والمقيمون في المملكة المتحدة في معرفتها حيث كانت هناك بعض التحديثات على أرقام خدمة عملاء STC مؤخرًا لمساعدة العميل على حل أي مشكلة عند مواجهته وفي أسفل ستجد في الصفحة ترينداتية رقم خدمة عملاء “Free to talk to stc” حيث يمكنك الاستعلام عن الخدمة التي تتلقاها من stc أو طرح الأسئلة أو حتى تقديم الشكاوى.
شركة الاتصالات السعودية stc
شركة الاتصالات السعودية stc هي المشغل الرائد لخدمات الاتصالات في السعودية. تأسست الشركة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 9 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 كشركة مساهمة سعودية بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998. في عام 2003، أدرجت الشركة 30٪ من أسهمها في السوق المالية السعودية، مما جعلها أكبر إدراج معروف في الأسواق العربية. في أبريل 2007، انتهى احتكار خدمات الخطوط الثابتة بعد أن فاز تحالف بقيادة شركة بتلكو البحرينية بالترخيص الثاني الذي قدمته الحكومة. تقدم الشركة العديد من الحلول والخدمات الرقمية في مختلف المجالات بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة لدفع التحول الرقمي محليًا وإقليميًا.[1]
اقرأ أيضًا الرقم المجاني للتحدث إلى خدمة عملاء STC
الرقم المجاني للتحدث إلى خدمة عملاء الاتصالات السعودية
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc في السعودية على الرقم 900 حيث أن خدمة العملاء تأخذ جميع الاستفسارات والشكاوى على هذا الرقم وستتلقى إشعارًا باستلام الاستفسار عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني مع الإشارة إلى استفسارك. تتم معالجتها في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى وستتلقى إجابة. عند اكتمال طلبك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك. تقدم stc أيضًا العديد من وسائل الاتصال الأخرى، بما في ذلك ما يلي[2]
- خدمة عملاء stc لقطاع الشركات 909.
- تواصل مع stc عبر الواتساب 0114555555.
- اتصل بخدمة عملاء STC خارج المملكة المتحدة 00966114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء موبايلي stc 0114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء stc زين 0114555555.
- للتواصل عن طريق الفاكس 8003030969.
- خدمة عملاء متنقلة جديدة 1100.
اقرأ أيضًا إلغاء تحويل المكالمات من شركة الاتصالات السعودية
كيف تتحدث إلى خدمة عملاء الاتصالات السعودية
يمكنك التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات التالية
- حدد اللغة التي تريد التحدث بها إلى خدمة العملاء، على سبيل المثال على سبيل المثال
- عربي.
- إنجليزي.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
- سيتم إرسالك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء الذي سيرد على استفسارك.
- سيتم حل المشكلة في غضون 5 أيام كحد أقصى من تاريخ تقديم الشكوى.
- سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه والوقت المقدر الذي سيستغرقه لحل المشكلة.
- سيتلقى العميل أيضًا ردًا مكتوبًا على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يمكن للعميل تصعيد المشكلة إذا لم يكن راضياً عن الخدمة المقدمة.
اقرأ أيضًا كيف تعمل STC Multi-Sim
كيفية الاتصال بخدمة العملاء إلكترونيا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر موقع الشركة واتباع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى خدمة “الاتصال” على موقع stc الإلكتروني.من خلال الموقع الرسمي“.
- انتقل إلى علامة التبويب “الاتصال”.
- اختر نوع الطلب ونوع الخدمة.
- ستتم إعادة توجيهك إلى موقع خدماتي.
- يسجل.
- أدخل المعلومات المطلوبة واتبع الخطوات لإرسال الرسالة.
- سيتم إخطارك بالرد عبر الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف.
طرق تقديم الشكاوى لدى stc
يجوز للمستخدمين إرسال شكاواهم إلى مزودي الخدمة المتعلقة بخدمتهم، بشرط ألا يزيد تاريخ تقديم الشكوى عن 60 يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من إصدار الفاتورة المتنازع عليها، ما لم يتبين أن المستخدم لم تكن الفاتورة أو تاريخ الحادث معروفاً في ذلك الوقت، وبمجرد تقديمها، ستتم معالجتها في غضون خمسة أيام كحد أقصى وسيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه، ويمكن للعميل إحالة شكواه إلى السلطة إذا لم يقتنع. سيتلقى العميل بعد ذلك ردًا مكتوبًا على شكواه عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية. يمكنك تقديم شكواك ومتابعتها عبر جميع قنوات الشركة وهي
- مكاتب خدمة العملاء.
- تطبيق stc business.
- الدردشة الحية على my.stc.com.sa
- الاتصال من مشغل آخر أو من خارج المملكة المتحدة على 0114520909.
- اتصل بمركز خدمة العملاء على 900.
اقرأ أيضًا كيف تعمل STC Multi-Sim
كيفية تقديم شكوى عبر الإنترنت لدى stc
يمكن للعميل تقديم شكوى الكترونية على الموقع الرسمي لشركة stc باتباع الخطوات التالية
- اتصل بخدمة الشكاوى في شركة الاتصالات السعودية مباشرة “.من خلال الموقع الرسمي“.
- انقر فوق إنشاء شكوى.
- أدخل البيانات التالية
- رقم الخدمة.
- رقم الهوية
- رمز التحقق.
- انقر فوق متابعة.
- اتبع الخطوات لإغلاق الشكوى.
كيفية تتبع شكوى عبر الإنترنت لدى stc
كما سيتم متابعة الشكوى الكترونيا في stc على النحو التالي
- انتقل مباشرة إلى خدمة الشكاوى stc.من خلال الموقع الرسمي“.
- انقر فوق “متابعة الشكوى”.
- اكتب البيانات المطلوبة
- رقم التقرير.
- رقم الاتصال
- حدد نوع المعرف
- رقم الهوية.
- رقم الاقامة.
- اتبع الخطوات لإكمال الطلب.
قم بتنزيل تطبيق STC Sawa
تقدم شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا ذكيًا للهاتف المحمول للعملاء لإدارة حساب stc الخاص بهم ومراقبة استخدامهم ودفع فواتيرهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه التحكم في أرقام الهاتف المحمول والخطوط الأرضية وإدارتها مع شركة الاتصالات السعودية. عرض ودفع الفواتير وإعادة شحن وتحويل الأرقام المدفوعة مسبقًا. بالإضافة إلى الاشتراك وإلغاء الاشتراك في الباقات والخدمات، ومراقبة استخدام البيانات الخاصة بك، وعرض وتبادل نقاط قطاف للهدايا، والعثور على الفروع ومواقع WiFi في المملكة، وتتبع آخر العروض الترويجية. يمكنك أيضًا استخدامه للعثور على أقرب متجر لشركة الاتصالات السعودية. يمكن تنزيل التطبيق من الروابط التالية
- أجهزة Android “من خلال الموقع الرسمي“.
- آيفونمن خلال الموقع الرسمي“.
اقرأ أيضًا إعادة توجيه المكالمات إلى stc اتصالات المغلقة
رابط الاتصال بخدمة عملاء STC
يمكنك الوصول إلى الرابط للتواصل مباشرة مع ممثلي خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية stc.من خلال الموقع الرسميانظر إلى اثنين من عناوين وأرقام خدمة العملاء. إذا كنت ترغب في التواصل إلكترونيًا، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإكمال الطلب. يمكنك أيضًا التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook من خلال خدمة المراسلة “.من خلال الموقع الرسمي“و twitter”من خلال الموقع الرسمي“.
في الختام أوضحنا الرقم المجاني للتحدث إلى خدمة عملاء STC، كما ذكرنا كيفية التحدث إلى خدمة عملاء STC وكيفية التواصل إلكترونيًا وتحدثنا عن كيفية تقديم شكوى ومتابعتها على موقع STC الإلكتروني ونحن إرفاق روابط لتنزيل التطبيق الذي يحتوي على العديد من الميزات. انتهينا من روابط الاتصال عبر الموقع الرسمي وروابط التواصل الاجتماعي.