ما هو الاحتراق الوظيفي وأسبابه وطرق التخلص منه ويظل الاحتراق الوظيفي من القضايا المهمة التي تهم نسبة كبيرة من العاملين في المجتمعات بمختلف أعمارهم وأجناسهم. أولئك الذين يعانون أو يشتبهون في أنهم يعانون من الإرهاق الوظيفي الأشخاص الذين يعانون من هذا النوع بالذات من الاكتئاب يبحثون عن طرق للعلاج بدلاً من التفاني والهروب من الواقع. ويقدم الموقع ترينداتي لمحة عامة عن هذه الحالة وتصنيفها من قبل منظمة الصحة العالمية. كما يقدم تفاصيل شاملة عن الأسباب والأعراض وطرق العلاج المباشر.
ما هو الاحتراق الوظيفي
الاحتراق الوظيفي أو ما يسمى بالاحتراق الوظيفي هو متلازمة تنتج عن الإرهاق والضغوط المزمنة في بيئة العمل وما يصاحبها وينتج عنها من توتر، بالإضافة إلى تأثيرات سلبية أخرى مثل تراجع الإنتاجية مما يؤدي إلى الشعور بالإرهاق والتعب. نقص الطاقة وبالتالي تزيد الفجوة بين الجانب العقلي والعملي للفرد. ونظراً للسلبية التي يعيشها والتي تؤثر سلباً على الكفاءة المهنية، فقد يكون هناك تطور بسبب الحاجة إلى التدخل، إلا أن المشكلة تكمن في أن الاحتراق الوظيفي في مكان العمل لا يصنف من قبل منظمة الصحة العالمية كمرض، بل مجرد باعتبارها ظاهرة تعتبر داخل بيئة العمل ولا يمكن الاستفادة منها خارجها.[1]
أسباب الاحتراق الوظيفي
ولأن الإرهاق مرض غير مصنف من قبل منظمة الصحة العالمية، فمن الصعب تحديد الأسباب الجذرية. لكن هناك دراسات توصلت إلى استنتاجات ميكانيكية حول الأسباب، يمكن تلخيصها فيما يلي
- ضعف السيطرة على النفس في بيئة العمل، عندما يتم فقدان السيطرة على القرارات التي تؤثر على العمل، على سبيل المثال بسبب الضغط والجدولة، يعاني الفرد من الاحتراق الوظيفي، والذي يكون بسبب ضعف مكونات أداء العمل.
- بيئة العمل الغامضة إذا كانت ثقافة الموظف ضعيفة فيما يتعلق بمدى سلطته أو إذا لم يكن لدى المدير وزملائه أي فكرة عن قدرته الإنتاجية، الأمر الذي قد يكون مخيباً للآمال، تنشأ أجواء من عدم الارتياح في مكان العمل.
- الجو العام في بيئة العمل قد يؤدي ذلك إلى عدم الاحترام أو التنمر في بيئة العمل. وبالإضافة إلى تفوق الرئيس المباشر فإن الجو المقابل يسبب أيضاً زيادة التوتر العصبي أثناء العمل.
- ضغوط العمل العمل الروتيني والمبتذل وغير المنظم يؤدي إلى فقدان العامل لفائدة التركيز ويزيد من خطر الإرهاق في العمل.
- العامل الاجتماعي يعتبر الشعور بالعزلة سواء في العمل أو في الحياة الخاصة سبباً مباشراً للتوتر العصبي.
- عدم التوازن بين العمل والحياة عندما يستغرق العمل وقتاً أطول على حساب العائلة والأصدقاء، تزداد مشاعر الإرهاق.
انظر أيضاً الفرق بين الدوخة النفسية والدوخة العضوية
استبيان حول الإرهاق في مكان العمل
يلجأ الكثيرون إلى فكرة استبيان الاحتراق الوظيفي لمساعدة الأشخاص الذين يشتبهون في تعرضهم لخطر الإصابة بمتلازمة الاحتراق الوظيفي، إما لتأكيد الإصابة أو لتقييم مدى الضرر النفسي. فيما يلي الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تم اختبارها مسبقًا في استبيان الإرهاق الوظيفي[2]
- هل أصبحت أكثر تشاؤما وانتقادا لبيئة العمل
- هل أنت متوتر بشأن الذهاب إلى العمل وتواجه صعوبة في البدء
- هل تشعر بنفاذ الصبر والانفعال عند التعامل مع العملاء أو الزملاء
- هل تشعر أنك تفتقر إلى الطاقة اللازمة لتكون منتجًا
- هل تواجه صعوبة في التركيز
- هل أنت غير راض عن خدماتك
- هل أنت محبط من بيئة العمل
- هل تجد الراحة بتناول الأدوية والمسكرات بحثًا عن الراحة
- هل تشعر بالقلق قبل النوم
- هل تعاني من الصداع أو التشنجات دون سبب جسدي مباشر
شاهد أيضاً أعاني من ضيق شديد وخوف وقلق بدون سبب
مراحل الاحتراق الوظيفي
قبل الوصول إلى مرحلة الاحتراق الوظيفي أو الاحتراق الوظيفي، يمر العامل بعدة مراحل يمكن اكتشافها إذا تم توعية العامل بها وشرح له مخاطر كل مرحلة وطرق علاجها. ويمكن تلخيص هذه المراحل على النحو التالي
- إجبار العامل على إثبات نفسه.
- العمل على محمل الجد.
- فقدان المعلومات الشخصية للموظف بسبب الإهمال.
- عدوان.
- التحقق من صحة القيم لاستبعاد الأفكار المهمة على حساب الآخرين.
- إنكار المشاكل الواقعية التي تتعارض مع التوقعات.
- الانسحاب غير المبرر بسبب المواقف المحرجة.
- سلوكيات غريبة في بيئة العمل.
- – تبدد الشخصية وفقدان مهارات الاتصال.
- الشعور بالفراغ الداخلي
- مرحلة الاكتئاب.
- تحقيق متلازمة الاحتراق النفسي.
انظر أيضاً علاج القلق والتوتر والخوف بالأعشاب
الفرق بين الاحتراق النفسي والاحتراق الوظيفي
ويمكن تعريف معنى الاحتراق الوظيفي بأنه المرحلة التي يفقد فيها الموظف الاهتمام بالعمل وتتراجع إنتاجيته وأداءه في العمل. وهذا غالباً ما يكون نتيجة للروتين، وقد تعاملت معه بعض المؤسسات من خلال التخفيف من حدة الروتين عبر وسائل مختلفة، مثل تقصير ساعات العمل، وترتيب فترات الراحة أثناء العمل، وتغيير المسميات الوظيفية والوظائف مع مرور الوقت. وهو ما يتداخل في النهاية مع الاحتراق النفسي الذي يمكن تعريفه بأنه الإرهاق العقلي والإرهاق العاطفي وتبلد الشخصية. كل هذه العوامل تؤدي إلى ظهور الشعور بعدم الرضا عن الأداء المهني، لكن التداخل بين المفهومين يمكن تمييزه بثلاث خصائص للاحتراق النفسي
- وينجم عن ضغوط العمل النفسية وصراع الأدوار.
- غالبًا ما يؤثر الإرهاق على المثاليين في بيئة العمل الذين يضعون أنفسهم تحت ضغط هائل فقط لتحقيق أداء ممتاز.
- غالبًا ما ينتج الإرهاق عن الفشل في إكمال المهام.
شاهد أيضاً كيف تتخلص من المخاوف وتبدأ حياتك
القضاء على الإرهاق الوظيفي
هناك العديد من العلاجات والأساليب المحددة لإدارة أو علاج الإرهاق أو الإرهاق في مكان العمل، وكلها طرق مجربة وذات نتائج إيجابية. من الممكن علاج الإرهاق في مكان العمل من خلال تبني عادات جديدة وإجراء تغييرات كاملة في نمط الحياة، وربما يكون هذا هو الحل الأمثل بدلاً من حزم الأمتعة وفقدان العمل[3]
- العمل مع المشاعر يبدأ التعب على الجانب العاطفي، وللعواطف أهمية كبيرة في تحديد ما هو مهم بالنسبة لنا، كما أن الاهتمام بالمشاعر يساهم في ضبط النفس في لحظات الإحباط وخيبة الأمل قبل أن تتطور إلى الإرهاق.
- تحديد حدود الطاقة الإنتاجية وضع حدود صحية يقلل من التعب.
- تنمية الاهتمامات خارج العمل لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية.
- بناء العلاقات مع الزملاء يفتقر الموظف إلى المجتمع وبناء العلاقات في بيئة العمل يمنح الموظف الشعور بالانتماء مما يجعل الحياة أسهل.
- تنظيم وقت العمل جدول العمل المنظم الذي يحدد الأولويات يضمن التوازن.
- تحقيق النجاح السريع بهدف زيادة الكفاءة؛ وبما أن ضغط العمل ليس من السهل التغلب عليه، فإن قراءة كتاب على سبيل المثال يمكن أن توفر الراحة النفسية وتخلق شعوراً بأن الإنتاجية مستمرة حتى لو تأخرت بسبب الروتين في العمل.
- مشاركة المشاكل مع مشرفك المباشر يؤدي ذلك إلى تغيير ثقافي في بيئة العمل.
- الاهتمام بالصحة الجسدية من المعروف أن إهمال العناية بالنفس هو إحدى مراحل الاحتراق الوظيفي، ويجب مراعاة المرحلة النفسية لضمان حصوله على قسط كافٍ من الراحة.
- تمرين اليقظة الذهنية جدولة دقيقتين من التنفس أو الراحة بين جلسات العمل المكثفة كافية لتحديد الاحتياجات النفسية.
- اطلب المساعدة من الأشخاص المقربين منك بسبب المتغيرات التي لا تطاق أو فكرة تضارب الأولويات، يمكن أن يتجاوز عبء العمل ما كان متوقعًا. طلب المساعدة هو الحل الأمثل للهروب من ضغوط العمل.
أنظر أيضا هل القلق يسبب آلام في الساق
الإرهاق الوظيفي PDF
الاحتراق النفسي أو الإرهاق في العمل يجب أن يكون مرحلة مؤقتة يمر بها الفرد في بيئة العمل لأن تفاقم الحالة سيؤدي حتما إلى مرض نفسي خطير يسمى الاكتئاب وأغلب الناس تظهر عليهم علامات هذا الاحتراق وقد يفكرون في إغلاق حياتهم حزم الأمتعة، والهروب من الواقع، وبشرح طريقة ما، ترك كل شيء خلفك. على الجانب السلبي، يعتبر الاحتراق الوظيفي معضلة عصرنا ويحتاج الموظفون إلى التوعية به، خاصة في ظل عدم الاعتراف بوجوده من قبل الهيئات الدولية. فيما يلي ملف بحثي كامل عن الاحتراق الوظيفي يقدم تعريفًا واضحًا للاحتراق الوظيفي أو الاحتراق الوظيفي وأسبابه وطرق علاجه. لقد تم توفيره بحيث يمكن تنزيل ملف بحث كامل عن الإرهاق الوظيفي بتنسيق PDF. مباشرة “من خلال الموقع الرسمي”.
إلى حتا؛ ونختتم بحثنا حول مرض الاحتراق الوظيفي بعنوان “ما هو الاحتراق الوظيفي وأسبابه وطرق القضاء عليه” وقد عرفنا معناها الحقيقي باتفاق علماء النفس والأطباء النفسيين وقدمنا في طرق البحث اكتشافها وتحديد مراحلها وعلاجها بشرح طريقة بسيطة وبوسائل بسيطة.