مزايا خدمة الهاتف المصرفي من بنك البلاد
هناك العديد من الفوائد التي سيحصل عليها العملاء عند الاتصال بالبنك، ومن أبرز هذه المزايا ما يلي:
- حرص بنك البلاد على استخدام أحدث التقنيات في الاستجابة لاتصالات العملاء، بحيث يتم الرد على اتصالات العملاء بسرعة ودون تأخير، وذلك لتوفير وقت العميل الثمين.
- تم تفعيل ميزة الاستجابة التلقائية لمكالمات العملاء.
- يتم تسجيل جميع مكالمات العملاء تلقائيًا لضمان مستوى الخدمة التي يقدمها فريق خدمة عملاء بنك البلاد للعملاء.
- يقوم فريق خدمة العملاء بتقييم مدى رضا العملاء عن مستوى الخدمة التي تلقوها عندما اتصلوا برقم هاتف بنك البلاد.
- خطوات التسجيل في خدمة الهاتف البنكي سهلة وسريعة وبدون أي تعقيدات.
خدمات العمليات المصرفية لبنك البلاد
حرص موظفو البنك عند إطلاق الخدمة المصرفية عبر الهاتف من بنك البلاد على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات للعملاء، ومن أهم الخدمات المصرفية والحسابات التي يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال الاتصال برقم الهاتف المحمول المخصص لذلك، ومن بين تلك الخدمات ما يلي:
خدمات الحساب الشخصي وتفعيل حساب المستفيدين
- استعلام عن الرصيد الحالي.
- الاستفسار عن آخر خمس عمليات مصرفية.
- الإبلاغ عن البطاقات المصرفية المفقودة.
- طلب كشف حساب.
- طلب دفتر شيكات.
خدمات الرسوم وتحصيل الفواتير
- دفع الفواتير القديمة والجديدة.
- دفع المخالفات والمدفوعات لوزارة الداخلية.
خدمات بطاقات الائتمان
- زيادة الحد الائتماني لبطاقات الائتمان.
- الاستعلام عن رسوم البطاقة وسداد ديون البطاقة الائتمانية.
- وقف بطاقات الائتمان المفقودة.
- تغيير رقم التعريف الشخصي للبطاقة.
- السحب من البطاقة.
- الاستعلام عن عروض بطاقات الائتمان والاشتراك بها.
خدمات تحويل الأموال من وإلى أي مكان في العالم
- التحويل بين حسابات العميل المختلفة في مختلف فروع بنك البلاد.
- التحويل لحساب عميل آخر في بنك البلاد.
- التحويل لحساب عميل في أي بنك آخر سواء داخل المملكة أو خارجها.
خدمات صناديق الاستثمار
- معرفة رصيد الصناديق الاستثمارية.
- أسعار صناديق الاستثمار وجميع العمليات المتعلقة بصناديق الاستثمار.
خدمات التمويل الشخصي والقروض
- استفسر عن قيمة قسط التمويل.
- استعلم عن القيمة المتبقية للتمويل الشخصي.
- استفسر عن شروط الحصول على تمويل شخصي جديد.
كيفية التسجيل على هاتف بنك البلاد
ولعل أكثر ما يميز خطوات التسجيل في هذه الخدمة سهولة خطوات التسجيل، ورغم سهولة الخطوات إلا أنها تضمن للمشترك درجة عالية من السرية والأمان، وعلى الراغبين في الاشتراك في الخدمة اتباع الخطوات التالية:
- على المتعامل الاتصال بالخط الساخن على 920001002.
- يستمع العميل بعناية إلى الخيارات ثم يختار الخدمات المصرفية.
- يقوم العميل بإدخال رقم المستخدم المكون من 8 أرقام أو رقم بطاقة الائتمان أو رقم بطاقة الصراف الآلي.
- يجب على العميل إدخال الأرقام التي سيطلبها نظام التسجيل الآلي لضمان نجاح عملية التسجيل، ولضمان تحقيق السرية، وهذه الأرقام هي:
- بعد أن يقوم العميل بإدخال البيانات المذكورة أعلاه بشكل صحيح، يطلب جهاز الرد الآلي من العميل اختيار كلمة مرور للخدمة تتكون من 4 أرقام.
- تطلب الاستجابة التلقائية من العميل إعادة إدخال كلمة المرور لتأكيد عملية التسجيل.
- بعد إتمام عملية التسجيل بنجاح، تعطي الاستجابة الآلية للعميل رقم المستخدم الخاص به، بحيث يمكن للعميل الاستفادة من مزايا الخدمة، ويكون رقم المستخدم 8 أرقام.
خدمات الرد الشخصي عبر الهاتف المصرفي لبنك البلاد
إذا أراد بعض العملاء التحدث إلى أحد أعضاء خدمة عملاء بنك البلاد، فإن العميل يتبع الخطوات التالية:
- اتصل بالخط الساخن لبنك البلاد على الرقم 920001002
- انقر فوق (0)، وسيوجهك الرد التلقائي إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
أرقام الهواتف المصرفية لبنك البلاد
يمكن لجميع عملاء بنك البلاد في المملكة العربية السعودية وخارجها التواصل مع البنك عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:
- من داخل المملكة العربية السعودية: 920001002
- من خارج المملكة العربية السعودية: 966920001002
- للشكاوى والاستفسارات من داخل المملكة: 8001230000
إجراءات وقائية مهمة ينصح بها بنك البلاد عملائه
- يجب على العميل التعاون مع مسؤول خدمة العملاء وتزويده بكافة المعلومات اللازمة لمراجعة بيانات العميل، حيث يساعد ذلك مسئول الخدمة على التحقق من هوية العميل، وذلك لضمان سلامة حسابات العميل الشخصية وأنها لا تخضع لسوء المعاملة أو السرقة.
- يجب توخي الحذر عند اختيار كلمة المرور، وعدم اختيار الأرقام المسلسلة أو الأرقام للعميل مثل تاريخ الميلاد أو رقم هاتف العميل، فهذه الأرقام يسهل اختراق حساب العميل.
- يجب على العميل الاحتفاظ بالأرقام السرية للحسابات الشخصية والبطاقات الائتمانية والبطاقات المصرفية في مكان آمن وعدم تسجيلها على الهاتف وعدم كتابتها على ظهر البطاقات حتى لا يراها أحد.
- يجب على العميل تغيير كلمات المرور من وقت لآخر، حيث سيحمي ذلك الحسابات الشخصية من محاولات السرقة والقرصنة.
في النهاية نتمنى أن نكون قد نجحنا في تقديم مزايا الاشتراك في الخدمة المصرفية عبر الهاتف لبنك البلاد، وتعرفنا على طريقة التسجيل على هاتف بنك البلاد بالتفصيل، وتعرفنا على الخدمات. العمليات المصرفية لبنك البلاد.