بلغ عدد مكتب العمل لتلقي الاستفسارات والمراسلات 1444، ونظرا لرغبة المملكة في تلبية كافة احتياجات المواطنين، خصصت وزارة العمل رقما خاصا للرد على الشكاوى وتقديم العديد من الخدمات لجميع العملاء من أجل توفير الوقت والجهد.
- الرقم الموحد (١٩٩١١)
رقم مكتب العمل
خصصت وزارة العمل والتنمية في المملكة العربية السعودية الرقم 19911 للمواطنين أو المقيمين الذين يرغبون في التواصل مع مكتب العمل والحصول على الخدمات المقدمة.
يقدم المكتب خدماته إلكترونياً بما يتماشى مع حلم المملكة 2030
يستجيب وكيل خدمة العملاء لأي شكوى ويسعى جاهداً لحلها على الفور.
مكتب العمل للاستفسارات والتقارير
- بعد تخصيص الرقم المجاني والموحد لمكتب العمل السعودي، تمكن جميع العملاء من التواصل مباشرة للعثور على جميع المعلومات.
- عدد المكالمات تجاوز الرقم المذكور بأكثر من 110.000 في الشهر.
- تم الرد على حوالي 97٪ من إجمالي مكالمات خدمة العملاء.
- كان متوسط وقت انتظار الرد حوالي 12 ثانية.
- حيث يقدم المركز خدمة خاصة لقياس رضا العملاء عن أداء العاملين بمكاتب العمل بالوزارة، وكذلك جودة وتوقيت حل جميع الشكاوى.
- يتعلق الأمر بزيادة كفاءة الخدمات المقدمة والارتقاء بها
- وتعمل على تقديم الخدمات بمستوى حديث من التكنولوجيا لتلبي جميع الاحتياجات.
- يتعلق الأمر بالتيسير على جميع العملاء وتوفير الوقت والجهد ومواكبة التطور التكنولوجي حول العالم.
اللغات المستخدمة في خدمة العملاء
- يتم الرد على جميع المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال بثماني لغات مختلفة، وهي
- العربية – الإنجليزية – الهندية – الفلبينية – الإثيوبية – الإندونيسية – الأردية – المالايالامية.
ساعات عمل خدمة العملاء
- يوفر مركز الاتصال بمكتب العمل جميع خدماته لتلقي جميع الاتصالات والاستفسارات والمقترحات للعملاء من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً
خدمات مكتب العمل
- خدمات المساعدة الفنية.
- خدمة الشكاوي للمواطنين والمقيمين.
- اتصل بالإنترنت لفتح ملف المؤسسة.
- عرض الشواغر والمؤهلات المطلوبة في التخصصات المختلفة.
- الخدمات التي تقدمها هيئة تسوية المنازعات العمالية.
- يطير.
- استلام خطابات العمل.
- برنامج حماية الأجور والدفاع عن حقوق العمال.
- عمل المرأة.
- خدمة حجز المواعيد الإلكترونية لتقديم عرض محدد أو إجراء مقابلة عمل.
قنوات الاتصال مع الوزارة
وفرت وزارة العمل السعودية من خلالها أربع قنوات اتصال وهي
- الاتصال برقم مركز الاتصال الموحد (19911)
- مواقع التواصل الاجتماعي التابعة للوزارة، فيسبوك وتويتر
- عبر خدمة المراقبة معا بالضغط هنا
- تسجيل الطلبات على الرابط mlsd.gov.sa/ar/node/555642
عنوان دائرة العمل والتنمية الاجتماعية
لقب
- مدينة الرياض – حي المغرزات طريق الامام سعود بن عبد العزيز بن محمد الصوبا.
يوم عمل
- من الأحد إلى الخميس 8 صباحًا حتى 220 مساءً
بريد إلكتروني
- [email protected]
- مدة الاستجابة 5 أيام عمل كحد أقصى
صندوق بريد (12484)
الرمز البريدي (11157)
Ainsi, nous avons fini d’expliquer comment recevoir des rapports et des plaintes au Bureau du travail 1444 AH sur le numéro unifié, et nous sommes heureux de recevoir vos demandes et commentaires en bas de l’article, et nous vous fournirons la réponse dans في اقرب الاجال. بقدر الإمكان.