المصرية للاتصالات
تعتبر المصرية للاتصالات من أقوى وأعرق الشركات، ومقرها الرئيسي في مصر، ومن أبرز الشركات في الوطن العربي بأكمله. حيث أن عملائها ومستخدميها يتزايدون باستمرار كل يوم من اليوم السابق.
إلى جانب إطلاق خطوط جديدة للهواتف المحمولة والهواتف الذكية، تطور جديد من نوعه حيث أثر على عدد كبير من الجماهير. مما جعلهم يجتمعون حوله وينجذبون إلى مزاياه، ويفضلونها على الشركات الأخرى.
كما تتميز بخدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، وذلك للرد على جميع عملاء الشركة وتزويدهم بكافة المعلومات التي يرغبون في معرفتها. ويمكن للعميل الاتصال بالشركة عبر الهاتف في أي وقت متاح.
وقد قدمت الشركة العديد من الميزات التي يمكن أن يتمتع بها جميع عملائها، ومن أبرز هذه الميزات معرفة قيمة الفاتورة المستحقة على هواتفهم. وقدمت العديد من الطرق لتسهيل معرفة العملاء لقيمة فواتيرهم.
قدمت الاتصال عبر الهاتف، فقط أي عميل يمكنه الاتصال بـ 140 أو 111 لمعرفة قيمة الفاتورة عن طريق إدخال رقم الهاتف. او التوجه لفروع المصرية للاتصالات لمعرفة القيمة المستحقة او زيارة موقع الشركة على الانترنت وكتابة الاسم والهاتف وستظهر الفاتورة على الفور.
فاتورة الهاتف
- يعرف عملاء المصرية للاتصالات أو عملاء نحن، إحدى الشركات التابعة للشركة المصرية للاتصالات، قيمة فواتيرهم. وذلك كل أربعة أشهر حيث يتم تحصيل فواتير الخطوط الأرضية على أساس ربع سنوي.
- لذلك يجب الاستفسار عن قيمة الفاتورة في الأشهر التالية: يناير، أبريل، يوليو، أكتوبر.
- وذلك حتى لا يتعرض العميل لغرامة التأخر في سداد الفاتورة.
- يتم الدفع في اليوم العشرين من كل شهر من الأشهر المذكورة أعلاه، وهناك فترة سماح مدتها عشرة أيام، أي حتى نهاية كل شهر.
- إذا كان التأخير عن هذه الفترة، فسيتم دفع غرامة، وإذا كان التأخير أكثر شدة، فسيتم تعليق الخط للمكالمة فقط. يصبح الخط فقط استلام، وإذا تأخر أكثر فأكثر، يتم سحب الخط ولا يمكن الاتصال أو الاستلام.
- مع عدم القدرة على استخدام الإنترنت أيضًا، حيث أنها مرتبطة بالهاتف الأرضي.
- وبسبب هذا الربط بين الإنترنت والخط الأرضي، رفعت الشركة قيمة الاشتراك الشهري للعملاء لتصل إلى 45 جنيهًا. تم تنفيذ هذا تريندات منذ أكتوبر الماضي بسبب زيادة قيمة اشتراكات الإنترنت.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي من المصرية للاتصالات بالاسم
- قدمت المصرية للاتصالات طريقة سهلة للتعرف على فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم خلال هذا العام.
- يمكنك أيضًا معرفة المبلغ المستحق كل أربعة أشهر عن طريق رقم الهاتف.
- يمكن أيضًا معرفة قيمة الفاتورة من خلال معرفة رقم الحساب المصرفي للعميل، إن وجد، وستظهر القيمة المستخدمة خلال الفترة التي يجب أن تكون فيها الفاتورة مستحقة.
- مع إضافة الضريبة المفروضة من قبل الشركة من إجمالي قيمة المكالمات الصادرة من الخط الأرضي إلى الهاتف.
خطوات معرفة قيمة فاتورة الهاتف حسب الرقم
- يمكن لعملاء المصرية للاتصالات الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة.
- في البداية، ستظهر 3 خيارات في الجزء العلوي من الشاشة.
- هذه الخيارات هي كالتالي (الاستفسار عن طريق رقم الهاتف، الاستفسار عن الفاتورة برقم الحساب البنكي، الاستفسار عن الرقم الجديد).
- ثم انقر بسهولة على الخيار للاستعلام عن فاتورة الهاتف عن طريق رقم الهاتف.
- ثم أدخل رمز المحافظة الذي ينتمي إليه رقم هاتفك، على سبيل المثال للقاهرة أو الجيزة 02، في الحقل المحدد.
- ثم أدخل رقم الهاتف في الحقل المخصص لذلك أيضًا، وانقر على الزر المسمى (إظهار الفاتورة).
- ستظهر فاتورتك على الفور من خلال إظهار اسمك الكامل ورقم هاتفك الذي قمت بتسجيله.
- كما ستظهر حالة هذه الفاتورة سواء تم دفعها أم لا، حيث يتناسى بعض العملاء ولا يتذكرون ما إذا دفعوا أم لا.
- سيظهر أسفل الفاتورة أنه تم سدادها من خلال خدمة فوري أو حساب بنكي أو فرع.
- كما سيتم عرض كافة تفاصيل الفاتورة سواء كانت قيمة الاشتراك أو قيمة الضريبة أو المكالمات الزائدة أو المكالمات المحلية والأجنبية إن وجدت.
- كما وفرت الشركة إمكانية سداد قيمة الاستهلاك المستحقة عن الأشهر الماضية عبر الإنترنت إذا رغب العميل في ذلك.
- أو يمكنك الدفع من أحد فروع المصرية للاتصالات، أو يمكنك الدفع من خلال خاصية فوري، والمتوفرة بعدد كبير من الأكشاك أو العديد من السوبر ماركت المتوفرة في كل منطقة.
خدمة عملاء المصرية للاتصالات
- هذه الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة لتلبية احتياجات جميع العملاء.
- يمكنك الاتصال بـ 111 وسيجيب عليك الكمبيوتر. اتبعه بالخطوات التي سيخبرك بها. من خلالها يمكن معرفة رقم الفاتورة، أو تقديم شكوى حول انقطاع الحرارة أو عطل في الخط الأرضي.
- يمكن أيضًا العثور على مشاكل خاصة بالإنترنت.
- وإذا كنت تريد التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، فما عليك سوى الضغط على الرقم صفر وسيقوم بالرد والاتصال بك بعد تقديم نفسه.
في ختام موضوعنا حول فاتورة الهاتف الأرضي من المصرية للاتصالات بالاسم، قمنا بجمع أهم المعلومات لك حول هذا الموضوع، ونتمنى أن ترضيك.