نسيت كلمة المرور الخاصة ببطاقة الأهلي للصراف الآلي، كيف أتصرف؟

من المشاكل الشائعة التي تواجه مستخدمي البطاقة الإلكترونية نسيان كلمة المرور، ومن ثم لا يمكن استخدام البطاقة أو الاستفادة من أي خدمة تدعمها تلك البطاقة، ولكن من الجيد أن يكون هناك حل يمكن اللجوء إليه في هذا الحالة، والحل هو اتباع الخطوات التالية:

  • الاتصال برقم خدمة العملاء 19623 لتعيين كلمة المرور.
  • بعد مرور أربع وعشرين ساعة، يذهب المرء إلى أقرب ماكينة صراف آلي ويدخل البطاقة في المكان المحدد لها.
  • كتابة رقم عشوائي يتكون من أربعة أرقام حتى تتمكن من الدخول إلى الجهاز، ويشترط ألا يحتوي هذا الرقم على أي رقم مكرر.
  • انقر فوق خيار (متابعة).
  • اذهب إلى اختيار اللغة وانقر على “العربية”.
  • تظهر قائمة بالعديد من الخيارات، ونختار “خدمات أخرى”.
  • تظهر قائمة أخرى، ونختار النقر فوق “إنشاء أو تغيير كلمة المرور”.
  • مطلوب كلمة مرور جديدة.
  • باستخدام لوحة المفاتيح نقوم بكتابة كلمة سر جديدة تتكون من 4 أرقام مع مراعاة عدم تكرار أي رقم وعدم استخدام الرقم العشوائي الذي تم إدخاله من قبل.
  • كلمة المرور الجديدة مطلوبة لإعادة إدخالها للتأكيد.
  • بعد إدخال كلمة المرور الجديدة مرة أخرى، يظهر إشعار “تم تغيير كلمة المرور”، ويمكن للمستخدم استخدام البطاقة بشكل طبيعي.

حالات أخرى نحتاج فيها إلى إنشاء رقم تعريف شخصي جديد

جدير بالذكر أن هذه الخطوات يتم اتباعها في حالات أخرى أهمها عندما تريد تفعيل بطاقة صراف آلي يتم استخدامها لأول مرة بعد الاتصال بخدمة العملاء وكذلك عند سرقة البطاقة أو فقدها. .

هنا لابد من إبلاغ خدمة العملاء بحيث يتم إيقاف البطاقة مؤقتًا، حتى يتم إعادة استخراج بطاقة أخرى، ومن خلال خدمة العملاء يتم تحديد ما إذا كانت البطاقة ستستخدم نفس كلمة المرور الخاصة بالبطاقة القديمة أو تغييرها، وغالبًا التغيير مطلوب.

في الختام نتمنى أن نكون قد نجحنا في تقديم الحل المناسب في حال نسيت كلمة المرور الخاصة ببطاقة الأهلي للصراف الآلي، لتتمكن من التغلب على هذه المشكلة بسهولة.