إذا رأيت رسالة الخطأ “عذرًا، خدمات Google Play قد توقفت”، فلا تخف من إمكانية حلها. لقد قمنا بتجميع 9 من أسرع الحلول وأسهلها لحل مشكلة متجر Play المتوقفة. لاحظ أن النصائح الواردة في هذه المقالة لن تساعدك إذا كنت تقوم بتثبيت ذاكرة ROM مخصصة لنظام Android لأنها ستعمل على المزيد من المتغيرات لجهازك.

الأسباب الكامنة وراء مشكلة إيقاف متجر الألعاب

في معظم الحالات، توقف Play Store بسبب مشاكل في نظام Android أو ضعف الاتصال بالإنترنت.

ومع ذلك، هناك استثناء واحد كبير يقوم متجر Play Store بتثبيت شرح طريقة معينة لأجهزة معينة، لذلك أحيانًا يقوم Google بطريق الخطأ بطرح إصدار خاطئ من Google Play لجهازك.

لنبدأ بالحل الأكثر شيوعًا والأسهل لحل مشكلة “توقف متجر Play” عندما يستمر المتجر في التوقف قبل الانتقال إلى خطوات أكثر تعقيدًا.

خطوات حل مشكلة الخروج من متجر Play

فيما يلي أهم الخطوات التي يمكن اتباعها لحل مشكلة إيقاف متجر Google Play على النحو التالي

أعد تشغيل جهازك

قد تبدو هذه الخطوة بسيطة للغاية، ولكن إيقاف تشغيل جهازك ثم تشغيله مرة أخرى يمكن أن يصلح معظم أسباب مشكلة توقف متجر Play.

لإعادة تشغيل جهاز Android الخاص بك

  • اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر قائمة الإغلاق.
  • حدد رمز إيقاف التشغيل.
  • بمجرد إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا، ابدأ تشغيله بالضغط على زر الطاقة.
  • افتح متجر Play لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلتك.

اقرأ أيضًا كيفية حل مشكلة اللمس في Android 2024.

قم بتحديث متجر Play وخدمات Google

قم بتحديث متجر Play وخدمات Google

في بعض الأحيان، قد يتسبب إصدار قديم من Google Play أو Google Services Framework في حدوث مشكلة. لذلك يجب عليك التحقق من وجود تحديثات لكليهما إذا واجهت مشكلة توقف متجر Play

  • ابدأ تشغيل متجر Play.
  • اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من قائمة متجر Play على يمين شريط البحث.
  • انقر على إدارة التطبيقات والأجهزة، ثم انقر على رابط عرض التفاصيل.
  • سترى قائمة بالتحديثات المعلقة. انقر فوق تحديث الكل.

يجب أن يؤدي هذا إلى تحديث Google Services Framework عند توفر تحديث.

اختياري

  • افتح نفس القائمة مرة أخرى وانقر فوق الإعدادات.
  • قم بالتمرير إلى أسفل هذه الصفحة واضغط على Glimpse للتحقق من إصدار متجر Google Play.
  • أعد تشغيل جهازك ثم ابدأ تشغيل متجر Play مرة أخرى.

التبديل من اتصال البيانات إلى شبكة WiFi (أو العكس)

إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا، فقد ترى رسالة الخطأ “توقف متجر Play عن العمل.” في بعض الحالات، لن ترى أي رسائل خطأ على الإطلاق. في حالات أخرى، قد يفشل متجر Play أو يرفض البدء أثناء التنزيل.

في كلتا الحالتين، الحل بسيط جدًا. إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فانتقل إلى شبكة خلوية أو جرب شبكة Wi-Fi مختلفة. إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية، فانتقل إلى شبكة Wi-Fi.

اقرأ أيضًا كيفية إصلاح مشكلة تفريغ بطارية Android بسرعة

تغيير الوقت والتاريخ

قد لا تتمكن خدمات Google Play من بدء تشغيل المتجر وانتهت مشكلة متجر Play إذا كانت إعدادات الوقت والتاريخ غير صحيحة. تصحيح الوقت والتاريخ سهل للغاية

  • ابدأ تطبيق الإعدادات وحدد النظام.
  • حدد الوقت والتاريخ من القائمة.
  • التنشيط استخدم الوقت المحفوظ في الشبكة إذا لم يتم تنشيطه بالفعل. تأكد من أن جهازك يختار الوقت المناسب.
  • في بعض الهواتف انتقل إلى الإعدادات> التاريخ والوقت.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة توقف متجر Play، فيمكنك محاولة ضبط الوقت يدويًا عن طريق إيقاف تشغيل الميزة التلقائية والضغط على Set Time.

أعد تشغيل جهازك ثم حاول إعادة تشغيل متجر Play.

امسح بيانات خدمات Google Play وذاكرة التخزين المؤقت

تطبيق Google Play Store وتطبيق Google Play Services (تطبيق Google Services Framework لم يعد يظهر كتطبيق منفصل) يدعم كلاهما تطبيقات Google.

إذا حدث خطأ ما في Google Play، فإننا نوصي بمسح البيانات من كلتا الخدمتين وإعادة تشغيل هاتفك.

لاحظ أن خيار مسح البيانات يمسح أيضًا ذاكرة التخزين المؤقت، وهي مكان يتم فيه تخزين بيانات التطبيق. وهنا هي الخطوات الأساسية

  • انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> إظهار جميع التطبيقات وابحث عن متجر Play.
  • في بعض الهواتف انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات.
  • على جانب التطبيق، اضغط على التخزين، ثم اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات.
  • كرر هذه العملية لخدمات Google Play. قد تضطر إلى النقر فوق زر القائمة في الزاوية وتحديد إظهار تطبيقات النظام لرؤيتها.
  • أخيرًا، أعد تشغيل هاتفك.

اقرأ أيضًا شرح وتنزيل تطبيق Google Play لتنزيل التطبيقات لهواتف Android.

ارجع إلى إصدار أقدم من متجر Play

يمكن أن يؤدي الرجوع (أو “التراجع”) عن إصدار قديم من “متجر Play” مرفق بهاتفك أو جهازك اللوحي إلى حل مشكلة توقفها “متجر Play”. هذا بسيط للغاية

  • انتقل إلى الإعدادات واختر التطبيقات والإشعارات.
  • في بعض الهواتف انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات.
  • انقر فوق See All Apps (جميع التطبيقات) وابحث عن تطبيق Play Store في القائمة.
  • حدد إلغاء التنشيط من القائمة التالية. لن يؤدي تعطيل تطبيقات النظام إلى إلغاء تثبيتها، بل سيؤدي إلى استبدالها بالإصدار الأصلي المرفق بهاتفك.
  • قم بتنشيط التطبيق مرة أخرى.
  • أعد تشغيل جهازك.

بعد التراجع، سيتم تحديث جهازك في النهاية إلى أحدث إصدار من متجر Google Play.

قم بإزالة حساب Google الخاص بك

في بعض الأحيان، لا يضيف جهاز Android حساب مستخدم بشكل صحيح. إذا كانت هذه هي المشكلة، ففي بعض الأحيان يمكن أن تؤدي إزالة الحساب وإعادة إضافته إلى إصلاح مشكلة توقف متجر Play. للقيام بذلك

  • اذهب للاعدادات.
  • اختر الحسابات.
  • انقر فوق حساب Google الذي تريد إزالته وحدد إزالة الحساب.
  • تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع الملفات التي تمت مزامنتها مع هذا الحساب حتى لا تفقدها.
  • أضف حساب Google هذا مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان متجر Play يعمل مرة أخرى.

قم بتثبيت Google Play من خارج Google

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه، فإن الأمر يستحق محاولة تنزيل نسخة من Play Store من مواقع تطبيقات الطرف الثالث. هذه شرح طريقة رائعة لتحديث متجر Play إذا لم تنجح الشرح طريقة العادية.

ستحتاج أيضًا إلى تمكين Unknown Sources للسماح بتثبيت التطبيق من خارج متجر Google Play، والذي يختلف قليلاً على Android 8 والإصدارات الأحدث.

  • انتقل إلى الإعدادات> الأمان> مصادر غير معروفة.
  • أو انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> خيارات متقدمة> الوصول الخاص للتطبيقات> تثبيت تطبيقات غير معروفة.
  • انتقل إلى الروابط الموجودة أدناه على هاتفك وقم بتنزيل ملفات Google Play APK على جهازك.

افتحه من موجه التنزيل في متصفحك أو ابحث عنه باستخدام تطبيق مدير الملفات. يقوم Android بتثبيته مثل أي تطبيق آخر، بما في ذلك تحديثه عندما يتوقف عن العمل.

اقرأ أيضًا كيفية حل مشكلة التطبيقات المتوقفة في Android.

أعد ضبط جهازك على إعدادات المصنع

ستؤدي إعادة تعيين بيانات المصنع إلى استعادة جهازك إلى حالته الأصلية. هذا يعني أنه سيعود إلى الإصدار الأصلي من متجر Play والتطبيقات الأخرى، ومن المؤكد تقريبًا حل مشكلة توقف متجر Play.

لسوء الحظ، من خلال القيام بذلك، ستفقد أيضًا جميع البيانات الموجودة على هاتفك بما في ذلك التطبيقات والصور والنصوص والمزيد. إذا اخترت هذا الخيار، فتأكد من عمل نسخة احتياطية لهاتف Android أولاً.

لإعادة ضبط جهازك، قم بما يلي

  • اذهب للاعدادات.
  • انقر فوق النظام> خيارات متقدمة> خيارات إعادة التعيين.
  • أو انتقل إلى الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  • حدد Erase All Data أو (Reset Factory Data).
  • في القائمة التالية اضغط على محو كل شيء.

نأمل أن يعمل متجر Play بعد كل هذا، لذلك انتهينا من مقالتنا حول كيفية حل متجر Play الذي أوقف المشكلة.

شاهد الزوار أيضًا

  1. أفضل برامج الرقابة الأبوية لنظام Android
  2. كيف أقوم بإنشاء حساب Twitter من هاتف محمول
  3. تحويل من PDF إلى صورة
  4. كيفية تصغير حجم الصورة على الهاتف

علامات Google Play، Google Play أوقف المشكلة، Google Play Store أوقف المشكلة، Google Play Store أوقف المشكلة، App Store أوقف المشكلة، Google Play Store أوقف المشكلة