استرجاع البريد الإلكتروني مع رقم الهاتف المحمول
هناك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها من أجل استرداد البريد الإلكتروني برقم الجوال، وهذه الخطوات هي كما يلي:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لاستعادة حساب Gmail من هنا.
- بمجرد الضغط على الرابط السابق، ستفتح صفحة أمام المستخدم تطلب منه إدخال كلمة المرور للحساب، وهنا يجب على المستخدم النقر فوق الزر “لا أعرف” لتخطي هذه الخطوة.
- سيتم فتح صفحة أخرى أمام المستخدم مع خيار وهو الحصول على رمز التحقق على الهاتف، عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية، وهنا يتم وضع شيك أمام الرسالة النصية، وبعد ذلك، يتم الضغط على زر متابعة.
- في حالة عدم تمكن المستخدم من الحصول على الهاتف، يمكنه النقر فوق خيار “لا أستطيع الوصول إلى الهاتف”، وفي هذه الحالة سيطلب منه الموقع إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني البديل.
- أما إذا كان الهاتف متاحًا، فسيستقبل المستخدم رسالة على رقم الهاتف الذي تم إدخاله مسبقًا، وهنا يجب عليه نقل الرقم إلى حقل الرمز والنقر على زر متابعة.
- ستفتح نافذة جديدة حيث يتم إعادة تعيين كلمة المرور. هنا، يتم إدخال كلمة المرور الجديدة في العمود الأول وفي الثانية يتم إدخالها مرة أخرى للتأكيد، وبعد الانتهاء من هذه الخطوة، يتم النقر فوق زر إعادة تعيين كلمة المرور.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، سيتم تعيين كلمة مرور جديدة لاستخدامها في تسجيل الدخول إلى حساب Gmail بسهولة.
قم بتغيير رقم الهاتف في Gmail
ولكي يغير المستخدم رقم الهاتف في حساب Gmail عليه اتباع مجموعة من الخطوات على النحو التالي:
- يفتح المستخدم حسابه على جوجل، ثم ينتقل إلى المعلومات الشخصية والخصوصية.
- انتقل إلى المعلومات الشخصية التي تتضمن رقم الهاتف، وانقر على تغيير رقم الهاتف وزر التحرير، ثم اتبع التعليمات ثم أدخل رقم الهاتف الآخر الذي تريد وضعه في الحساب.
- وإذا أراد المستخدم حذف رقم الهاتف، فعليه النقر فوق خيار حذف رقم الهاتف لحذفه نهائيًا من الحساب.
خطوات لاستعادة حساب Gmail معلق
يمكن استرداد حساب Gmail المعلق باتباع مجموعة من الخطوات، على النحو التالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google، ثم انتقل إلى خيار المستخدمين من خلال الصفحة الرئيسية لوحدة تحكم المشرف.
- سيتم العثور على خيار المستخدم في قائمة المستخدمين، والنقر على اسم المستخدم لفتح صفحة حسابهم، وفي أعلى يمين الصفحة توجد رسالة توضح سبب تعليق حساب المستخدم في Gmail.
- انقر فوق استعادة Gmail من أعلى يمين الصفحة، وإذا لم يظهر الخيار، فسيتعين على المستخدم الانتظار لمدة 24 ساعة، وخلال هذه الفترة يمكنه استخدام خدمات Google الأخرى.
- سيتم الضغط على زر إعادة الضبط للتأكيد، وعند الانتهاء من جميع الخيارات السابقة، سيتم تفعيل حساب المستخدم في غضون 15 دقيقة، وبعد ذلك سيتمكن المستخدم من تسجيل الدخول والوصول إلى بريده الإلكتروني.
الحالات التي لا يمكن فيها استعادة حساب Gmail
هناك مجموعة من الحالات التي لا يمكن فيها استرداد حساب Gmail، وهذه الحالات كالتالي:
- في حالة استخدام الإصدار المجاني القديم، من تطبيقات Google.
- عندما يتم تعليق حساب المستخدم تلقائيًا بواسطة Google بسبب إساءة استخدام صاحب الحساب، وعدم الالتزام ببنود وشروط Google.
- عندما يتم تعطيل حساب المستخدم نفسه 5 مرات خلال سنة واحدة.
- تتطلب Google الانتظار لمدة 24 ساعة، وبعد انقضاء هذه الفترة، ستتم استعادة الحساب تلقائيًا، وفي الحالات القصوى، هذا مطلوب للحفاظ على أنظمة Google.
من هنا وصلنا إلى نهاية المقال بعد أن استعرضنا خطوات استرداد البريد الإلكتروني برقم الهاتف المحمول وشرحنا أيضًا خطوات استعادة حساب Gmail المعلق، ونأمل أن يكون المقال قد نال رضاك وفاز بك إعجاب.