يجب أن تكون أساسيات مهارات البيع والإقناع والخدمة المتميزة معروفة لأي شخص يتطلع إلى بيع منتج أو خدمة. قد تكون بضاعتك ممتازة وذات أسعار معقولة وجذابة في المظهر، لكنها ليست شائعة، لذا اسأل نفسك عما إذا كنت ترضي العملاء. هل تساءلت يومًا ما إذا كنت قد استخدمت حقًا موهبتك في التسويق هل يمكنك إحداث فرق من خلال إتقان فن البيع
تمت الإجابة على كل هذه الأسئلة من قبل الخبراء للإجابة عليها بالتفصيل حتى يعرف أي رائد أعمال كيفية الإعلان عن ممتلكاته، سواء كانت مادة أو فن بيع جيد روحي، خاصة في شركة كبيرة. يمكنك تطبيق. فن ومهارة الاقناع.
فكيف تشعر بعدم الرضا والندم من المشتري كيف تدفع له بجعله عميلك المتكرر يمكنك معرفة ذلك في هذا الموضوع الحصري الذي يتم تقديمه لك على موقع “المعلومات الثقافية”. لذا ابق على اتصال.
تعلم أساسيات البيع والإقناع وفن التميز في الخدمة
قد يفاجئك ما نعرضه لك في السطور التالية لأن الأمور بسيطة وليست معقدة، ولكن هذه ملخص عن البحث العلمي من قبل خبراء دوليين يقومون بتحليل أكبر الشركات للوصول إلى القمة.
تحليل دقيق لنجاح صانع الهواتف الذكية مثل Samsung، أشهر مواقع التواصل الاجتماعي، Facebook، وملخص هذه الدراسات كالتالي ؛ هناك بعض الأساسيات التي تحتاج إلى إتقانها لإقناع العملاء وتقديم خدمة ممتازة لهم، وهي
وسيم
إذا كان لديك مظهر لائق ونظيف ووجه منغم مع ظهرك، فلا تندهش من الشرح طريقة الأولى للإقناع والمبيعات المتفوقة ؛ من خلال إظهار أنك على دراية بما تروج له وأنك واثق تمامًا من جودة تلك الخدمة أو المنتج، ستتمكن من الإجابة على أي أسئلة متوقعة من العملاء.
ستعرف كيف تدافع عن ما تروج له عندما ينتقده العميل، ولن تنسى الصدق المطلق، ولن تبالغ ولا تمدح ما تقدمه، فهناك قصيدة مزينة بكلمات بسيطة لا يتم المبالغة فيها بين الأكاذيب، المبالغة والواقعية.
راجع أيضًا كيفية زيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت.
حاول الحفاظ على علاقة ودية مع العميل
يدعي القائمون بالمقابلة أن هناك دائمًا حاجزًا خفيًا بين العميل والمسوق ويتصرفون بحذر، ويرى العميل دائمًا أن البائع لا يملك شيئًا أكثر قيمة من شراء العميل للسلع، وبالتالي يفقد ما يصل إلى سبعين بالمائة من المصداقية في العيون من العميل. ولكن كيف تصل إلى هذه النقطة حيث تكتسب المعرفة التي تمنح العملاء الثقة فيما سيقولونه
الجواب بسيط وسهل. ابتسم للعميل بقلبك. يقول المثل الصيني، “إذا كنت لا تستطيع أن تبتسم، فلا يجب أن تفكر في فتح متجر.” هناك أشياء أخرى من شأنها أن تساعد في خلق تلك الألفة، مثل النظر في عيون العميل، لكنها لن تزعجك أو احرجه. .
وتذكر أن نبرة صوتك لها تأثير كبير على ما ينتظرك، فبدلاً من ذلك ابتعد عن الصوت العالي المزعج وخفض صوتك بدلاً من ذلك، ولكن لا تهدأ واجلس واحترم العميل وامدح آرائه بغض النظر عن أي شيء، إذن قدم رأيك بشرح طريقة محايدة تمامًا واتصل بالجميع. قابل، لأنك خلال هذا الوقت ستكسب عميلًا منتظمًا.
كيف تصبح رائد أعمال ثريًا
تغلب على ولاء العملاء
- يشير خبراء التسويق الدوليون إلى نقطة مهمة جدًا في أساسيات المبيعات والقناعة وفن الخدمة الممتازة ؛ عندما يفكر شخص ما في شراء سلعة أو شراء خدمة، ينشأ تضارب بين قوة الندم وقوة المتعة، يريد العميل الاستمتاع بالخدمة أو بالخير، ولكن بهذا الشعور يكون هناك شعور بالندم على الخسارة. مال.
- طالما أن الشعور بالندم يفوق الشعور بالبهجة، فسيتم خصم خدمة العملاء من شراء السلعة. إذن ما الذي يجب أن تفعله كبائع ناجح دورك هنا هو التغلب على مشاعر الندم واللعب بمهارة خفية لاكتساب الشعور بالبهجة.
- لنفترض أنه يريد شراء كمبيوتر محمول ولكنه متردد كالمعتاد، ولكن إذا ذهب إلى متجر لرؤية الأجهزة المعروضة، فكيف ستتصرف كبائع وتتغلب على ألمه وندم على الدفع في بداية محادثتك، لا تذكر سعر الجهاز، ولكن أخبرهم بالاستثمار الذي ستحصل عليه أمواله إذا اشترى هذا الجهاز.
- ويمكنك أن تريه فكرة العمل على الإنترنت وكيف يمكنه تحقيق ربح كبير، ولا تنس أن تتابع معه كيف سيشعر أطفاله إذا كان لديهم أطفالًا راضين عن الجهاز، وتخبره بذلك. بامتلاكه لهذا الجهاز الممتاز سيكون أفضل من غير المالكين. مثله.
- أخيرًا، تذكر أن تخبره عن الضمان الممتد والصيانة المجانية، ثم تخبره أن سعر هذا الجهاز سيكون مفاجأة مقارنة بالآخرين. كل هذا سيجعل العميل يفكر ألف مرة قبل أن يفقد الهدية. بإعطائه شيئًا ما، فإنك تشجعه أو تشجعها على اتخاذ قرار صعب بأي شكل من الأشكال.
كيفية بدء عمل تجاري بدون رأس مال
تقويم
في النهاية نتمنى أن نكون قد علمتك أساسيات البيع والإقناع والخدمة بشرح طريقة بسيطة ومفصلة. نأمل أن تنشره على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. لأي شخص ليس على دراية بهذا الموضوع المفيد، تذكر دائمًا متابعتنا في قسم الأعمال والمالية. أعدت عائلة الموقع مجموعة. إذا كنت مختلفًا عن الموضوعات ولديك أي أسئلة، فلا تتردد في التعليق أسفل المنشور، وآمل أن أجيب عليك.