كيفية إبلاغ stc عن أرقام مزورة
تهدف stc إلى إدارة مخاطر مشكلتين مهمتين تواجههما غالبًا شركات الاتصالات العالمية وعملائها وتقليل المخاطر التي قد تواجهها لأن هذه المخاطر ناتجة عن الاحتيال والبريد العشوائي لمنعك من هذه المشاكل الواضحة لحماية المشاكل.
استخدم أداة stc SMS Blocker لحظر الرسائل النصية غير المرغوب فيها. يمكنك الآن أيضًا حظر البريد العشوائي عن طريق إرسال رسالة نصية مجانية إلى الرقم 81081 تحتوي على كلمة “حظر” متبوعة بمسافة، ثم رقم أو معرفة المرسل، على سبيل المثال لحظر البريد العشوائي، أرسل من المرسل c 12 aBC أرسل “Block c 12 aBC” إلى 81081.
يمكنك أيضًا حظر البريد العشوائي من 5 أشخاص مختلفين في رسالة واحدة عن طريق توفير التفاصيل أو رقم المرسل كما هو موضح أعلاه وإضافة فاصلة بين كل رسالة ترسل رقمًا أو معرف المرسل إلى 81081.
في حالة الاشتباه في وجود احتيال أو بريد عشوائي، يرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء 124 stc لإبلاغ stc، حيث سيساعد ذلك stc في الحصول على المعلومات الفنية اللازمة لمكافحة هذه المشكلات ومعالجتها.
أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا بين عملاء stc
تحدث عمليات الاحتيال دائمًا من قبل الأشخاص الذين يتعاملون مع العملاء ويخدعونهم بشرح طريقة ما لاستخراج المعلومات الشخصية لسرقة الحسابات المصرفية للعملاء أو فواتير الهاتف، وما إلى ذلك. يصعب على المحتالين تنفيذ عمليات الاحتيال هذه أيضًا. أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا بين عملاء stc
- المكالمات الدولية من أرقام غير معروفة
في هذا النوع من الاحتيال، يتلقى العميل مكالمة دولية من رقم غير معروف وعادة ما يسقط الخط بعد جرس الباب. عند معاودة الاتصال، يتلقى المتصل عادةً تسجيلاً لإبقائه متصلاً بالإنترنت لأطول فترة ممكنة. هذا يسمح للمخادع بكسب المال عن طريق فرض رسوم على المتصل للمكالمات الدولية.
- دعوة
يمكن أن يأتي هذا النوع من الاحتيال من أرقام محلية أو دولية. يخبرك المحتال بالفوز وفي بعض الحالات قد يدعي أنه جزء من ترويج شركة الاتصالات السعودية في المقابل. يمكن للمحتال محاولة استخراج المعلومات الشخصية، مثل ب. أرسل لك البنك الذي تتعامل معه معلومات حول الربح، لكنه في الواقع يستخدم هذه المعلومات في السرقة.
- الإخبارية
يمكن للمحتالين أيضًا الاتصال بالعملاء من خلال الرسائل النصية باستخدام تقنيات مشابهة لمكالمات اليانصيب ويطلبون منك أحيانًا تحويل الأموال إليهم أو الكشف عن تفاصيل حول إعادة تعبئة رصيد stc، بدعوى وجود أسباب مختلفة للقيام بذلك.
- WhatsApp و IMO (تطبيقات الهاتف المحمول)
يمكن لبعض المحتالين التظاهر بأنهم موظفين stc على WhatsApp أو IMO وعرض صور لموظفي stc المسؤولين، مما قد يوحي بمصداقية المرسل للعميل، كما يتصل المحتالون لإبلاغ العملاء بأنهم بحاجة ماسة إلى بيانات شخصية سرية، وهي مهمة بالنسبة لهم. الشركة.
كيف تحمي نفسك من الاحتيال الإلكتروني
من المهم معرفة أن stc تتواصل فقط مع العملاء من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية. توصي stc أيضًا بمراعاة النصائح التالية
- لا تحاول الرد على المكالمات أو معاودة الاتصال بها من أرقام محلية ودولية غير معروفة. إذا كنت ترد على مكالمة من رقم دولي غير معروف وكنت تشك في أحد أشكال الاحتيال المذكورة أعلاه، فيجب عليك إنهاء المكالمة على الفور وتجنب معاودة الاتصال بأرقام دولية من رموز دولة / منطقة غير معروفة.
- لا تشارك المعلومات الشخصية في ظروف مشبوهة. لا يُسمح لك بالكشف عن رقمك الشخصي أو رقم بطاقة الائتمان أو الخصم أو أي كلمة مرور متعلقة بك عبر الهاتف أو الرسائل النصية، وقد يؤدي القيام بذلك إلى خرق البيانات والسرقة والإجراءات القانونية.
- لا تعطي رقم بطاقة إعادة الشحن الخاصة بك من stc لأرقام مجهولة ولا تقم بتحويل الرصيد إليها، لأن هذا قد يسمح للمحتالين باختراق بوابة الخدمة الذاتية stc وسرقة حسابات عملاء stc.
طرق الاحتيال المالي
- شخص مجهول يدعي أنه سلطة رسمية مثل البنك المركزي السعودي يتصل بهاتفك المحمول أو يرسل رسالة نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا يطلب منك الكشف عن تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو كلمة مرور حسابك المصرفي لتحديث بياناتك، للفوز بجوائز أو مشاكل حسابك المصرفي الذي تحتاج إلى حله، قدم رمز التحقق الذي ستقدمه المؤسسة المالية لهاتفك المحمول.
- استفد من نفسيتك الشخصية، على سبيل المثال رغبتك في الثراء السريع أو الفوز بجوائز نقدية أو غير نقدية.
- التعامل مع الأشخاص غير المصرح لهم وأولئك الذين يتصرفون بشكل غير طبيعي، أو تقديم الخدمات المتعلقة بالحصول على قروض بشروط ومعدلات فائدة أكثر ملاءمة، أو سداد القرض والمشاكل المالية دون شروط معقولة، حيث يمكنهم القيام بذلك نيابة عنك وعلى نطاق واسع مستندات الدفع الإلزامية .
- إذا كنت تستخدم قنوات إلكترونية مصرفية أو تستخدم مواقع تسوق عبر الإنترنت غير جديرة بالثقة للتسوق، فإن جهازك أو هاتفك المحمول يفتقر إلى برامج الحماية ويمكن أن تتسرب معلومات حسابك المصرفي وبطاقتك الائتمانية.
كيف تحمي نفسك من الاحتيال المالي
- حاول عدم الرد على المكالمات أو الرسائل النصية التي تطلب منك الكشف عن معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان، أو الكشف عن رموز التحقق المرسلة إلى هاتفك المحمول من المؤسسات المالية.
- لا تتعامل مع أشخاص غير مصرح لهم.
- قم بحماية جهاز الكمبيوتر والهاتف المحمول الخاص بك من هجمات المتسللين عن طريق تثبيت برامج فعالة وطرق حماية تجعل الإنترنت أكثر أمانًا.
- تحقق من ملاحظات المشورة المصرفية للمعاملات المصرفية الخاصة بك وكشف حساب بطاقتك الائتمانية للمعاملات المالية المنفذة.
- قم بإخطار البنك على الفور بأي احتيال حتى يمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة وتوضيح عملاء البنوك الآخرين.
- قم بتغيير اسم المستخدم وكلمة المرور للخدمات المصرفية عبر الإنترنت بانتظام.
من المهم معرفة أنه لن تطلب السلطات الضريبية تحت أي ظرف من الظروف من عملائها الكشف عن معلوماتهم المالية الشخصية أو تحديث معلوماتهم المصرفية أو الشخصية عبر الهاتف، ولا يمكن تحديث المعلومات إلا من خلال فروع البنوك.
للحفاظ على سلامتك، تقدم شركة Kingdom Telecom خدمة مجانية للإبلاغ عن طلبات تحديث البيانات المصرفية أو الوعود بإعادة إرسال المكافآت والمكاسب المالية بما في ذلك رقم الهاتف الخلوي للمرسل إلى الرسائل النصية القصيرة الموحدة الاحتيالية (330330). إذا كنت ضحية لأي من هذه الأنواع من الاحتيال المالي، فيرجى الإبلاغ عن البنك الذي تتعامل معه والذهاب إلى أقرب مركز شرطة للإبلاغ عن الاحتيال أو تقديم بلاغ من خلال تطبيق We Are All Safe.